Cómo se canjeaba el bono digital: acuerdo y cesión de cobro

El bono no se cobraba: se cedía al agente

Una pregunta lógica sobre el Kit Digital era cómo se «cobraba» el bono. La respuesta corta es que el beneficiario no lo cobraba. Una vez concedida la ayuda, la empresa elegía un agente digitalizador adherido, firmaba con él un acuerdo de prestación de soluciones de digitalización y, al formalizarlo, le cedía el derecho de cobro de la ayuda (artículo 21.7 de la Orden ETD/1498/2021).

Con esa cesión, el dinero de la subvención iba al agente en lugar de pasar por la cuenta de la empresa. El beneficiario recibía la solución y asumía lo que la ayuda no cubría, empezando por el IVA, que no era subvencionable. Todas las convocatorias están hoy cerradas, la última desde el 31 de octubre de 2025, pero este mecanismo sigue siendo la clave para entender los expedientes que aún se ejecutan o se justifican.

El canje tenía cuatro piezas: la concesión del bono, la elección del agente, el acuerdo firmado y la ejecución en dos fases. Las dos primeras dependían solo de la empresa; las dos últimas, de la empresa y del agente a la vez.

Quién podía prestar las soluciones

Solo los agentes digitalizadores adheridos podían prestar soluciones con cargo al bono. Para adherirse tenían que acreditar una facturación mínima y estar al corriente de sus obligaciones (artículo 10 de las bases), y lo hacían a través del anuncio C032/21-ED de la sede de Red.es, que es un trámite para proveedores, no una ayuda.

La relación tenía una incompatibilidad expresa: el beneficiario no podía ser agente digitalizador ni estar vinculado con el agente (artículo 7.4). Si las mismas personas controlaban la empresa beneficiaria y la proveedora, el acuerdo no encajaba en el programa.

Acelera pyme resumía el recorrido en cuatro pasos: registro y test de diagnóstico, consulta de las soluciones, solicitud según el tamaño de la empresa y elección de un agente en el catálogo de digitalizadores para gestionar el bono. Ten presente que una web privada, aunque lleve «kit digital» en su dominio, no es Red.es. Esta, por ejemplo, pertenece a Nextmedia, una empresa privada que no representa a Red.es; los canales oficiales eran red.es, sede.red.gob.es y acelerapyme.gob.es.

Qué recogía el acuerdo de prestación

El acuerdo de prestación de soluciones de digitalización era el documento central del canje. Según los artículos 21 y 30 de las bases, debía recoger las funcionalidades de la solución, el plazo de prestación y el importe del bono que se cedía. Una empresa podía repartir su bono en varios acuerdos para categorías distintas, siempre que la suma no superase lo concedido; firmar más de uno para la misma categoría figuraba entre las «banderas rojas» del Plan de Medidas Antifraude de Red.es.

Antes de firmar convenía comprobar algo más que el precio. Estas eran las preguntas útiles:

Las tres primeras preguntas evitaban la mayor parte de los malentendidos sobre el alcance. La cuarta evitaba otra sorpresa posible: descubrir al cabo de un año que la solución tenía un coste recurrente que nadie había presupuestado.

• ¿Las funcionalidades descritas coinciden con los requisitos mínimos de la categoría en el catálogo?
• ¿Qué parte del precio cubre el bono y qué parte pagas tú, incluido el IVA?
• ¿Quién será titular del dominio, las cuentas y los datos cuando termine la prestación?
• ¿Qué incluye la segunda fase de doce meses y qué ocurre después si quieres seguir con el servicio?
• ¿Quién prepara la documentación de justificación y qué tendrás que aportar tú?

La cesión del derecho de cobro, con un ejemplo

Supón un caso hipotético: una tienda de ropa con dos empleadas, en el Segmento III, que pidió la ayuda en 2025 y obtuvo un bono de 3.000 €. Firma un acuerdo con un agente por una solución cuyo precio sin impuestos es de 2.000 € y le cede ese importe del bono.

El agente implanta la solución, emite la factura y percibe la ayuda cedida. La tienda paga el IVA de esa factura, porque no es subvencionable: con el tipo general del 21 %, 420 €. Si la tienda tributa en el régimen general del IVA, normalmente podrá deducirse esa cuota; si está en recargo de equivalencia, lo habitual es que no pueda y que el impuesto sea un coste. Le quedan 1.000 € de bono para un segundo acuerdo, que tendrá que formalizar dentro de los seis meses siguientes a la notificación de la concesión.

La cesión tenía una consecuencia práctica: en principio la empresa no adelantaba el importe subvencionado, porque lo cobraba el agente, pero tampoco controlaba ese cobro. Si la solución no se implantaba bien o la justificación fallaba, el problema era de los dos. Por eso importaba elegir un agente con experiencia real en la categoría y pedirle por escrito qué evidencias iba a necesitar.

Después de firmar: ejecución y justificación

Firmado y validado el acuerdo, la ejecución tenía dos fases (artículo 22.2 de las bases). La primera duraba como máximo tres meses desde la validación e incluía la implantación y la emisión de la factura. La segunda se extendía durante doce meses desde la emisión de esa factura, con la solución en funcionamiento.

La justificación tenía plazos propios, salvo que la convocatoria fijara uno menor: seis meses desde la validación del acuerdo para la primera fase y tres meses desde la finalización de la segunda, según el artículo 31.4 en la redacción de la Orden ETD/734/2022. La documentación justificativa debía conservarse al menos cuatro años, y tras la implantación el beneficiario debía atender las peticiones de nueva evaluación de su madurez digital.

En el artículo sobre los plazos del bono tienes el calendario completo y las situaciones en las que se podía perder parte de la ayuda.

Si aún tienes un expediente abierto

Aunque el plazo de solicitud terminó, la sede de Red.es ha seguido publicando en 2026 resoluciones de concesión de convocatorias cerradas, y hay acuerdos que siguen en su segunda fase o en justificación. Red.es indicó al cerrar el programa que sus canales seguían activos para resolver dudas sobre la justificación; el teléfono para pymes y autónomos es el 900 909 001.

Para tener tu parte en orden, reúne en una sola carpeta:

Y si estás pensando en ayudas futuras, no des por hecho que este mecanismo se repetirá. Del Bono IA del Plan IA360, por ejemplo, el documento oficial solo dice que su diseño incluiría pagos por hitos; no tiene bases publicadas ni procedimiento para acreditar proveedores.

• La resolución de concesión y, si la hubo, la de modificación o ampliación.
• Cada acuerdo de prestación firmado, con su fecha de validación.
• Las facturas, con la base y el IVA separados, y el justificante del pago que te correspondía.
• Capturas, informes o accesos que demuestren que la solución funciona durante la segunda fase.
• Las comunicaciones con el agente sobre incidencias o cambios.