Kit Digital e inteligencia artificial: las categorías XIV a XVI

Qué añadió la Orden TDF/435/2024

La inteligencia artificial entró en el Kit Digital con la Orden TDF/435/2024, de 9 de mayo, que modificó las bases del programa. Junto a los nuevos segmentos IV y V para medianas empresas, la orden creó tres categorías «con IA asociada»: la XIV, la XV y la XVI.

Eran versiones con IA de tres categorías que ya existían: gestión de clientes, Business Intelligence y analítica, y gestión de procesos. Y tenían una limitación decisiva: solo se podían pedir en los segmentos IV y V, es decir, por empresas de 50 a menos de 250 empleados, o de menos de 50 que fueran medianas por volumen de negocio y balance.

La convocatoria de esos segmentos, la C034/23-SI, estuvo abierta del 12 de diciembre de 2024 al 30 de junio de 2025. Hoy está cerrada, igual que el resto del programa.

Las tres categorías y sus importes

Los importes de las categorías con IA dependían del segmento. Estos eran los máximos fijados por la orden:

Para situar las cifras: el bono total era de 25.000 € en el Segmento IV y de 29.000 € en el V. Si agotaba el máximo de la categoría XIV, una empresa del Segmento IV comprometía en ella 18.000 € de sus 25.000 €, y le quedaban 7.000 € para otras categorías.

La comparación con las versiones sin IA también orienta. Acelera pyme publicaba para la gestión de clientes sin IA un máximo de 14.000 €, para la analítica uno de 8.000 € y para la gestión de procesos uno de 18.000 €, en todos los casos referidos al segmento más alto en el que se podían pedir. Las cifras no son del todo comparables, porque las de Acelera pyme se refieren al segmento más alto; lo que sí cambiaba claramente eran los requisitos.

• XIV, «Gestión de clientes con IA asociada»: 18.000 € en el Segmento IV y 24.000 € en el Segmento V.
• XV, «Business Intelligence y Analítica e IA asociada»: 8.000 € en el IV y 9.000 € en el V.
• XVI, «Gestión de procesos con IA asociada»: 16.000 € en el IV y 19.000 € en el V.

Qué exigían en materia de IA

El nombre de las categorías podía hacer pensar en asistentes conversacionales o automatizaciones avanzadas, pero los requisitos eran más concretos. Según la orden, la categoría XIV exigía que la herramienta usara IA para puntuar a los clientes potenciales, lo que se conoce como lead scoring, además de formación en IA.

En las categorías XV y XVI, el componente de IA consistía sobre todo en una formación de 20 horas en inteligencia artificial, con un mínimo de usuarios formados. La solución de analítica o de procesos seguía siendo el núcleo; la IA llegaba, en buena medida, a través de la capacitación del equipo.

Esto tiene una lectura práctica: elegir una categoría con IA significaba comprometer tiempo de la plantilla. Una formación de veinte horas para un mínimo de usuarios era una carga real que había que encajar en los plazos de ejecución y en el día a día del negocio.

Por qué no hubo IA para las pymes pequeñas

Las empresas de menos de 50 empleados, salvo las medianas por volumen de negocio y balance, no tuvieron ninguna categoría con IA en el Kit Digital. Ni el Segmento I, ni el II, ni el III. Las tres categorías creadas en 2024 eran exclusivas de los segmentos IV y V.

Conviene tenerlo claro si en su día te presentaron una solución «con IA» pagada con el bono de un segmento pequeño: no correspondía a ninguna de estas tres categorías, sino a otra del catálogo con sus propios requisitos.

Para los negocios pequeños, la novedad relevante es otra. La nota de prensa del Plan IA360 presenta el Bono Inteligencia Artificial como una ayuda «para pymes y autónomos». El texto del proyecto habla de «empresas beneficiarias», así que el encaje de los autónomos tendrá que confirmarse en las bases, que todavía no existen.

Cómo valorar si una categoría con IA tenía sentido

Para una mediana empresa, decidir si convenía la versión con IA de una categoría no debía depender del importe, sino del uso. Un ejemplo hipotético: una instaladora con 70 empleados, en el Segmento IV, recibe muchas solicitudes de presupuesto por la web y su equipo comercial no da abasto. La puntuación de clientes potenciales de la categoría XIV le resolvería un problema real: saber a quién llamar primero.

En cambio, una empresa del mismo tamaño que recibe veinte contactos al mes sacaría probablemente poco partido a un sistema de puntuación: con ese volumen, el equipo puede valorar cada caso a mano. Estas preguntas ayudaban a decidir:

• ¿Tienes volumen suficiente de clientes, operaciones o datos para que la IA marque una diferencia?
• ¿Los datos están en un sistema ordenado o repartidos en hojas de cálculo y correos?
• ¿Quién recibirá la formación y cuándo podrá dedicarle las horas?
• ¿Cómo vas a medir si la solución mejora algo: tiempo de respuesta, tasa de cierre, errores?
• ¿Qué ocurre al terminar la segunda fase: quién mantiene la herramienta y sus datos?

De las categorías con IA al Bono IA

Las categorías XIV a XVI fueron la vía del Kit Digital para subvencionar IA, pero no son el anticipo de un «Kit Digital 2027», que no existe oficialmente. El programa anunciado es el bono empresarial de inteligencia artificial del Plan IA360, con 600 M€, un piloto previsto en el primer semestre de 2027 y una convocatoria general antes de final de ese año.

Su enfoque es distinto. Según el documento del plan, financiará servicios y soluciones basados en IA de empresas tecnológicas europeas que aporten valor propio sobre los modelos fundacionales, no la mera suscripción a licencias. Su implantación incorporará un diagnóstico previo de madurez, la identificación de un caso de uso concreto y la medición posterior del impacto en productividad.

Ni sus importes por empresa ni sus requisitos están publicados. La comparación detallada entre ambos programas la tienes en el artículo sobre el Bono IA y el bono Kit Digital.